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Zoho Desk下载  v2.4.5
Zoho Desk下载
版本:v2.4.5
类别:
大小:84.6M
时间:2016-09-25 00:00:00

软件介绍

  • Zoho Desk下载
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      Zoho Desk是行业内第一个具有上下文感知功能的客户服务工单管理系统。Zoho桌面APP上下文感知功能可以有效提高工作效率。Zoho Desk APP使客户服务人员有足够的时间为客户服务。

      软件功能

      -优先级排序:工作单在“工作模式”下过滤。根据紧急程度、客户类型或工作单状态选择需要立即处理的工作单

      -信息同步:整合Zoho客户关系管理,同步客户信息和互动记录,做出清晰、有针对性的回应

      -快速响应:写一个响应,包括单击解决方案、更新字段和请求批准这些任务可以在一个界面下完成。

      Zoho Desk ios

      2-

      -团队协作:@提醒同事最近发生的事件,并提问或给出答案以实现更好的协作

      -监督和行动:在单一窗口中查看完整的图片,快速跟踪所有关键指标和客户服务人员活动,并做出明智的决策

      -分析和改进:通过满意度分析和仪表板,评估工作并优化服务。

      -自动化:为需要重复操作的作业创建自动化工作流,并自动升级和分配未及时解决的工作单。

      -集成和扩展:使用本地集成、定制功能和应用编程接口来扩展客户服务系统,使其更加强大

      -帮助中心:创建知识库,帮助客户快速找到解决方案

      -社区论坛:建立一个客户和爱好者社区,并通过参与培训扩大客户群。

      -多渠道沟通:客户可以通过电子邮件、电话、聊天、社交媒体和其他渠道与我们沟通

      更新日志

      v 2 . 4 . 5-我们在此更新中获得了对布局规则的支持。v2.4.4

      作业关闭:当关闭作业/请求时,您可以选择通过电子邮件或文本消息通知相应的客户。

      拆分工单:工单中的线程可以拆分成新的工单

      star view:在应用程序中可以使用常用的视觉图标star,以便快速访问。

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