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为了让沈铁的手机用户接地、普及、直爽，我局在广泛征求干部、职工、旅客和货主意见和建议的基础上，在9个板块共设26个栏目，包括“客运服务、货运服务、中国互联网服务、铁路新闻、员工之家、政务平台”本着“手拉手，心心相印”的运营维护理念，以图文并茂的形式，及时为广大旅客和货主提供各种信息服务，为道路上的员工传递政府信息，使其成为服务旅客和货主的“家庭窗口”，引导干部和员工思想的“精神家园”。

在网上留言中写道:“在“乘客区”设立的五个栏目是“便利信息、服务导航、失物招领、旅游提示和旅游咨询”。它不仅方便旅客及时了解车次、售票信息和旅游知识，还能帮助他们找到丢失的物品。”