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基本介绍

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索赔结算步骤

1。保险事故发生后，请拨打保险公司客户服务电话，保险公司客户服务人员会告诉您理赔所需的文件，并进行相应的理赔指导。

2、现场调查

保险公司理赔服务人员接到事故调查处理电话后将立即到达事故现场，并与受害人商定损失金额和维修方法

最初还收集与索赔相关的证据，并提醒您保存索赔所需的文件。如果受伤的主要原因是在医院治疗，索赔理算员将去医院与你沟通和谈判。

3。提交理赔申请

在您准备好理赔所需的文件后，您可以在当地保险公司的柜台申请理赔。

对于没有本地理赔网络或不方便在柜台申请的用户，有些公司支持将理赔申请材料邮寄给保险公司进行理赔。

4、理赔审核

保险公司收到理赔材料后，进行理赔调查和审核

5、理赔决定

审核后，保险公司将及时做出理赔决定如果决定付款，将发出付款通知，保险金额将通过银行转账或现金支付。

决定不予支付的，将发出拒绝通知书，并退回相应的申请材料