企业热点应用是一款专注于内部通信服务和统一管理员工通讯录的手机软件。App是一款可以取代传统座机客服系统的软件。它不仅满足了手机的客户服务场景，还考虑了企业内部办公沟通的沟通工具。附言:“商业积分夺标”与“腾讯商业积分”不同，不能完成与QQ、微信和QQ公共号码粉丝的沟通。

软件引入了

-一个清晰的组织结构，使用企业级竞争应用程序更高效、更方便地找到同事。

-企业已经利用了应用地址簿管理，因此工作地址簿不需要与生活相混合。

-企业级的新鲜抢夺应用可以选择回拨电话，因此无需担心办公室电话费用的结算。

软件亮点

*云呼叫中心

销售点应用可灵活配置动态扩展，运营商可直接注册多区域部署它还可以集成在线接收和无缝切换通信模式。

*融合工作台

业务点抓举应用程序以客户为中心进行交流，并融合来自所有渠道的信息工作状态自由切换，对话设置，常用词和各种提醒，方便查看工作状态；

*可视IVR

业务点挑选应用程序可视语音导航编辑器，可通过拖拽和点击完成复杂流程的配置。过程数据的可视化显示，直观分析以改善客户体验；

*智能路由

业务点抓取应用程序统一、智能地分发来自所有渠道的访问者，支持多种分发规则，支持自定义规则，并有效地匹配访问者和客户服务

软件功能

1，云呼叫中心随时响应，部署和扩展不等待，灵活配置，高效响应业务需求

领先的云计算架构，无需等待即可开始扩展，并随时响应业务需求；

-由国内运营商直接签名，在多个地区灵活在线部署，无关闭风险；

-IVR可视化编辑，配置业务只需拖放点击，直观高效

2是一个与客户集成多通道智能连接的工作台，集成客户的各种通信模式，全面提高通信效率电话和在线通信可以并行或切换，以支持在线和离线的各种场景。

-根据访问行为、客户描述和机器学习算法识别高价值客户；

-智能配置高级客户服务，连接优质客户，提高客户满意度；

-客户服务和客户之间的跨渠道匹配，以避免重复沟通(上线)

3、人工智能质量检测和监控推广服务，实时监控工作状态，强大的人工智能质量检测和专业管理

-多维监控，实时掌握员工的工作状态，协助优化资源配置；

-自动语音识别、关键词检测、快速筛选和评分以及智能质量检测；

-定制全屏模式，首先监控大屏幕实时报警并处理异常

更新日志

修复了一些已知问题

增强了产品稳定性